Напрямую со страховыми компаниями мы не сотрудничаем. Однако после приёма мы предоставляем чек за оказанную услугу, который вы можете отправить в вашу страховую компанию для возможной компенсации в рамках условий вашего полиса.

К сожалению, наши врачи не осуществляют выездов на дом. Однако многие вопросы можно успешно решить в формате онлайн-консультации — вы получите рекомендации и план действий, не выходя из дома.

Подскажите, пожалуйста, по какому вопросу хотели бы обратиться? Мы постараемся вам помочь.

Наша клиника работает в онлайн-формате, поэтому у нас нет физического адреса. Все консультации проходят дистанционно — через видеосвязь, в удобное для вас время и без необходимости личного визита. Такой формат позволяет нам быть доступными, где бы вы ни находились, и быстро предоставлять квалифицированную медицинскую помощь. Мы стремимся обеспечить максимальный комфорт и конфиденциальность для каждого пациента.

Да, консультацию можно отменить.

При отмене не менее чем за 24 часа до начала консультации возможен полный возврат средств или перенос без доплаты.

При отмене менее чем за 24 часа возврат составляет 50% от стоимости услуги.

В случае неявки без уведомления возможен однократный перенос консультации либо возврат 50% (50% удерживается как административный сбор). Повторный перенос не допускается, а при повторной неявке или поздней отмене услуга считается оказанной и возврат не производится.

Если консультация отменяется со стороны врача или сервиса, вы можете выбрать перенос без доплаты либо полный возврат средств.

( Полная версия “Условиях оказания услуг” пункт 8.3-8.5)

Возврат средств возможен в зависимости от времени отмены консультации. При отмене не менее чем за 24 часа осуществляется полный возврат или перенос без доплаты. При отмене менее чем за 24 часа возврат составляет 50%.

В случае неявки без уведомления возможен однократный перенос или возврат 50%; повторный перенос или повторная неявка не предусматривают возврат. Если консультация отменяется со стороны врача или сервиса, доступен перенос без доплаты либо полный возврат.

(Полная версия  “Условиях оказания услуг” пункт 8.3-8.6)

Перенос консультации возможен один раз без доплаты при условии уведомления не позднее чем за 24 часа до назначенного времени и подтверждения новой даты администратором или врачом.

Если перенос происходит по инициативе медицинского специалиста или по техническим причинам сервиса, пациенту предлагается новая дата либо осуществляется полный возврат средств.

(Полная версия  “Условиях оказания услуг”  пункт 8.2)

Если врач или сервис отменяют консультацию (по уважительной причине, техническим/организационным причинам), пациент уведомляется как можно раньше.
В этом случае пациент вправе выбрать:

 а) переназначение консультации без доплаты, либо

 б) полный возврат средств.

На данный момент в нашей онлайн-клинике прием ведут только врачи общей     практики (clinica geral). К сожалению, узкие специалисты — такие как психотерапевт, психолог, гинеколог и другие — у нас пока не принимают.

Если вам необходим профильный специалист, мы постараемся направить вас в подходящую клинику в Лиссабоне, с которой вы сможете связаться напрямую. Мы всегда стараемся помочь с рекомендацией проверенных медицинских учреждений, когда это возможно.

Мы не выписываем направления на капельницы.

Такие процедуры, включая любые внутривенные вливания, проводятся только при наличии чётких медицинских показаний — например, при неэффективности приёма препаратов внутрь или особых клинических ситуациях. Перед назначением необходимо провести очную консультацию, оценить общее состояние пациента и определить безопасность процедуры. Решение принимает врач в лицензированной клинике, где капельница проводится под наблюдением квалифицированного медперсонала.

Флюорография, как её делают в странах СНГ, в Португалии не используется. При необходимости проверки лёгких здесь назначают обычный рентген или, в некоторых случаях, КТ. Если есть симптомы или причины для обследования, врач общей практики может выдать направление на подходящий вид диагностики.

К сожалению, мы не можем выписать рецепт для вашего родственника без личной консультации — даже если вы хорошо знаете его состояние. Рецепты оформляются только на конкретного пациента после беседы с врачом. Это важно и с медицинской, и с юридической точки зрения, особенно если человек находится в другой стране, где свои правила на ввоз и использование лекарств.