[language-switcher]

Email: info@novodoc.eu

For emergency cases:  800 123 45 67

Instagram Telegram Linkedin-in
[language-switcher]

Страна:

Испания Испания


Португалия Португалия


NovoDoc -

надежная онлайн клиника

Мы партнер вашего здоровья — готовые прийти на помощь независимо от страны проживания.

Условия Использования

Instagram Telegram Linkedin-in

Последнее обновление: май 2025 года.

Добро пожаловать на веб-сайт NovoDoc.eu (далее — «Сайт»), управляемый компанией Blessedcredibility Unipessoal Lda. (NIPC: 518468437) (далее — «Мы», «Наша компания» или «Поставщик услуг»).

1. Общие положения

1.1 Согласие с условиями

Используя наш Сайт и услуги телемедицины, вы соглашаетесь с настоящими Условиями использования. Если вы не согласны с какими-либо положениями, пожалуйста, прекратите использование наших услуг.

1.2 Определения

  • «Телемедицинские услуги» — медицинские консультации, предоставляемые дистанционно с использованием информационных и коммуникационных технологий
  • «Пациент» или «Пользователь» — лицо, использующее наши услуги
  • «Медицинский специалист» — лицензированный врач, предоставляющий телемедицинские услуги

2. Описание услуг

2.1 Телемедицинские консультации

Мы предоставляем услуги телемедицинских консультаций, включая:

  • Первичные медицинские консультации
  • Повторные консультации
  • Консультации по результатам анализов
  • Выдача медицинских заключений (в рамках возможностей телемедицины)

2.2 Ограничения услуг

Наши услуги НЕ включают:

  • Экстренную медицинскую помощь
  • Хирургические вмешательства
  • Физические обследования, требующие личного присутствия
  • Лечение состояний, требующих непосредственного медицинского вмешательства

2.3 Технические требования

Для использования услуг необходимо:

  • Стабильное интернет-соединение
  • Устройство с камерой и микрофоном
  • Современный веб-браузер или мобильное приложение

3. Требования к пользователям

3.1 Возрастные ограничения

  • Пользователи должны быть не моложе 18 лет
  • Для несовершеннолетних требуется согласие родителей или законных представителей

3.2 Медицинская информация

Пользователь обязуется:

  • Предоставлять точную и полную медицинскую информацию
  • Уведомлять об изменениях в состоянии здоровья
  • Сообщать о всех принимаемых лекарствах и аллергических реакциях

3.3 Техническая грамотность

Пользователь должен обладать базовыми навыками использования цифровых технологий для участия в телемедицинских консультациях.

4. Обязательства поставщика услуг

4.1 Профессиональные стандарты

Мы гарантируем, что:

  • Все медицинские специалисты имеют соответствующие лицензии
  • Соблюдается медицинская тайна через шифрование имен и других идентифицирующих данных
  • Консультации проводятся в соответствии с профессиональными стандартами

4.2 Доступность платформы

Мы стремимся обеспечить:

  • Доступность платформы 24/7 (за исключением технического обслуживания)
  • Уведомление о плановых перерывах в работе
  • Техническую поддержку пользователей

4.3 Конфиденциальность

В соответствии с Регламентом медицинской этики (Regulamento 707/2016), мы обеспечиваем соблюдение отношений врач-пациент, независимость врачебного мнения и конфиденциальность.

5. Обязательства пользователя

5.1 Надлежащее использование

Пользователь обязуется:

  • Использовать услуги только в медицинских целях
  • Не злоупотреблять системой
  • Соблюдать конфиденциальность других пользователей
  • Не нарушать работу технической платформы

5.2 Запрещенные действия

Строго запрещается:

  • Предоставление ложной медицинской информации
  • Попытки взлома или нарушения безопасности системы
  • Использование услуг для незаконных целей
  • Передача доступа к аккаунту третьим лицам

5.3 Соблюдение законодательства

Пользователь несет ответственность за соблюдение применимого законодательства Португалии и страны своего проживания.

6. Ограничения телемедицины

6.1 Диагностические ограничения

Врачи используют телемедицинские услуги только при условии, что система и ее пользователи гарантируют медицинскую тайну, и когда врач имеет достаточные знания о клинической ситуации пациента

6.2 Экстренные ситуации

В случае медицинской экстренной ситуации:

  • Немедленно обратитесь к службе экстренной помощи (112 в Португалии)
  • Не полагайтесь на телемедицинские консультации

6.3 Необходимость очного осмотра

Врач может рекомендовать очную консультацию, если:

  • Телемедицинская консультация недостаточна для постановки диагноза
  • Требуется физическое обследование
  • Состояние пациента требует немедленного медицинского вмешательства.

7. Оплата и возврат средств

7.1 Стоимость услуг

  • Цены на услуги указаны на Сайте
  • Оплата производится до начала консультации
  • Цены могут изменяться с предварительным уведомлением

7.2 Возврат средств

Возврат средств возможен в следующих случаях:

  • Технические проблемы, препятствующие проведению консультации
  • Отмена консультации врачом по медицинским показаниям
  • Отмена пациентом не менее чем за 24 часа до назначенного времени

7.3 Способы оплаты

Принимаются следующие способы оплаты:

  • Банковские карты (Visa, Mastercard)
  • Банковские переводы
  • Другие электронные платежные системы

8. Защита персональных данных

8.1 Соблюдение GDPR

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с:

  • Общим регламентом по защите данных (GDPR)
  • Португальским законом Lei n.º 58/2019
  • Нашей Политикой конфиденциальности

8.2 Медицинские данные

Медицинские данные обрабатываются в соответствии с португальским законодательством о защите данных в сфере здравоохранения (Lei n.º 12/2005)

8.3 Права пользователей

Подробная информация о ваших правах в отношении персональных данных содержится в нашей Политике конфиденциальности.

9. Интеллектуальная собственность

9.1 Авторские права

Все материалы на Сайте (тексты, изображения, дизайн, программное обеспечение) защищены авторскими правами и принадлежат Blessedcredibility Unipessoal Lda.

9.2 Разрешенное использование

Пользователи могут:

  • Просматривать контент для личного использования
  • Делать копии для личных целей

9.3 Запрещенное использование

Запрещается без письменного разрешения:

  • Коммерческое использование материалов
  • Воспроизведение и распространение контента
  • Изменение или модификация материалов

10. Ответственность и гарантии

10.1 Ограничение ответственности

Наша ответственность ограничена в следующих случаях:

  • Технические сбои, не зависящие от нас
  • Неправильное использование платформы пользователем
  • Форс-мажорные обстоятельства

10.2 Медицинская ответственность

  • Врачи несут профессиональную ответственность за предоставляемые медицинские услуги
  • Мы имеем соответствующую страховку профессиональной ответственности
  • Пациент остается ответственным за выполнение медицинских рекомендаций

10.3 Отказ от гарантий

Мы не гарантируем:

  • Бесперебойную работу технической платформы
  • Конкретные медицинские результаты
  • Совместимость со всеми устройствами и браузерами

11. Прекращение использования услуг

11.1 Прекращение пользователем

Пользователь может прекратить использование услуг в любое время, уведомив нас по электронной почте.

11.2 Прекращение поставщиком услуг

Мы можем прекратить предоставление услуг в случае:

  • Нарушения пользователем настоящих Условий
  • Невозможности предоставления безопасных услуг
  • Изменения законодательных требований

11.3 Последствия прекращения

При прекращении использования услуг:

  • Доступ к платформе будет заблокирован
  • Медицинские данные сохраняются согласно законодательным требованиям
  • Неиспользованные платежи возвращаются пропорционально

12. Разрешение споров

12.1 Применимое право

Настоящие Условия регулируются законодательством Португалии.

12.2 Досудебное урегулирование

Перед обращением в суд стороны обязуются попытаться урегулировать спор путем переговоров.

12.3 Подсудность

Все споры, которые не могут быть урегулированы мирным путем, подлежат рассмотрению в судах Португалии.

12.4 Медиация

Стороны могут обратиться к альтернативным способам разрешения споров, включая медиацию.

13. Изменения условий

13.1 Право изменения

Мы оставляем за собой право изменять настоящие Условия в любое время.

13.2 Уведомление об изменениях

О существенных изменениях мы уведомим:

  • Размещением уведомления на Сайте не менее чем за 30 дней
  • Отправкой уведомления по электронной почте

13.3 Согласие с изменениями

Продолжение использования услуг после вступления изменений в силу означает ваше согласие с новыми Условиями.

14. Технические требования и доступность

14.1 Системные требования

Для оптимального использования услуг рекомендуется:

  • Скорость интернета не менее 2 Мбит/с
  • Современный браузер (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
  • Веб-камера разрешением не менее 720p
  • Микрофон и динамики/наушники

14.2 Техническая поддержка

Техническая поддержка доступна:

  • По электронной почте: info@novodoc.eu
  • В рабочие дни с 9:00 до 18:00 (UTC)

15. Контактная информация

Blessedcredibility Unipessoal Lda.

Услуги

Онлайн-консультация терапевта
Повторная консультация
Онлайн-консультация педиатра
Перевод иностранного рецепта
Получить рецепт на лекарства
Обновление рецепта онлайн
Направления на анализы и обследования
Медицинские справки для детей
Медицинская справка на работу
Перевод прививок
Медицинская справка на права